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MIMA 電動叉車售后一行 遠赴泰國進行技術交流

更新時間:2016-11-14 點擊數:1937

5 月初,公司應泰國代理商的邀請,售后部部長攜技術人員一行,遠赴泰國,進行產品售后技術交流。據了 解,為保證售后服務的反應速度和售后服務人員的工作能力,MIMA 電動叉車不斷加大對服務的投入力度,擴充 服務網絡的覆蓋率,提升服務人員的素質、工作能力和技術水平。MIMA 電動叉車在選擇代理商時要求其具備一 定的規模,并要求代理商通過有競爭力的激勵體系建立具備有能力的維修服務人員隊伍。此外,信息化管理也是 MIMA 電動叉車整個售后服務及配件銷售成熟發展的基本保障, 通過信息化手段加強對代理商服務過程的監督管 理與指導,同時把 MIMA 電動叉車廠家、代理商、客戶等有機聯系起來,使服務更加精準、快速。這些差異化 服務,讓售后服務人員贏得更多用戶的信任,從而提升用戶的滿意度。 隨著電動叉車市場的持續增長,公司針對國內及國際市場業務營銷拓展范圍越來越大,消費者越來越關注售 后服務問題,市場對售后服務的要求也跟隨市場需求全面提速升級。一直以來,提高用戶滿意度,為客戶創造最 大價值是 MIMA 電動叉車的經營宗旨,公司“以精湛的技術提供優質的服務”,重視客戶在購買、使用、維護、 保養、更新等各個階段不同的需求,并通過貼心服務為客戶帶來愉悅、感動和經濟利益的增值,讓客戶不斷提高 作業品質。 用戶滿意度一直是 MIMA 電動叉車服務工作中的重中之重,MIMA 電動叉車更愿意主動為客戶服務,使客 戶更滿意,讓他們更了解自己的電動叉車現在的使用狀況,是否需要的維護,并在用戶反應售后問題的第一時間 趕往現場,及時有效地提供服務排除故障,盡可能的讓客戶感受到 MIMA 電動叉車服務的主動、快速、精準。 十年來,MIMA 電動叉車在得到市場的肯定的同時,用戶滿意度也一直在不斷的在提高。目前,MIMA 電動叉 車售后服務部設有專門的配件管理科和配件存放科,配件共存金額高達千萬,品種超過一千余種,確保 98%的供 貨率。確保供貨,穩定、可靠,針對不同顧客的需求,提供差異化服務。 MIMA 電動叉車人以高效、精準、優質的服務使得全球營銷業績屢創新高,MIMA 電動叉車品牌也贏得了 廣大用戶的青睞。公司還通過全國免費統一熱線、互聯網、遠程協助上門作業等現代化的方式為廣大用戶提供全 方位服務, “想客戶之所想,急客戶之所急” 。通過一系列的服務模式創新,形成并鞏固了 MIMA 電動叉車行業 售后服務領域的優勢地位。

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